Proizvod je dodat.Pogledaj korpu

Uvek ažuran lager i cene!

Besplatna isporuka

za celu Srbiju za vrednosti iznad 2500 RSD

Kreiranje naloga

Već imaš nalog? Uloguj se

Informacije o naplati

Mi poštujemo Vašu privatnost i ne objavljujemo ili
prodajemo Vaše lične podatke. Molimo unesite adrese
isporuke i naplate.

odustani

USLOVI KORIŠĆENJA I DETALJI UGOVORA ZA PRODAJU NA DALJINU:

1. Obrazac o odustanku
2. Prava i obaveze kupca
3. Ugovor o prodaji na daljinu


ROKOVI ISPORUKE
Područje Beograda: Porudžbina iznad 2500 din., napravljena pre 10h, se vozi isti radni dan do kupca našim vozilima. Porudžbina ispod 2500 din., napravljena pre 12h, se šalje isti radni dan kurirskom službom, a kod kupca je shodno pravilniku kurirske sluzbe, a u vecini slucajeva je to sutradan. Posiljka poslana Dailyem u petak stize kod kupca u ponedeljak. Područje Srbije (bez Beograda): Sve porudžbine bez obzira na iznos, napravljene pre 12h, se šalju isti radni dan kurirskom službom, a kod kupca su sutradan. U slučaju novih klijenta koji su označili plaćanje virmanom/e-bankingom, uslov za slanje pošiljke je evidencija uplate pre gore zadatih rokova.

Zaštita privatnosti korisnika:

U ime firme PAPIRNI SVET obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših
kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke
neophodne za poslovanje i informisanje
korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju
pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da
li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o
korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni
za obavljanje posla. Svi zaposleni PAPIRNI SVET d.o.o. odgovorni su za poštovanje načela
zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji:

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne
mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno
najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje
procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na
stranicama ChipCard-a.
Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava:

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih
kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, PAPIRNI SVET d.o.o. je u
obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.


Polisa privatnosti

PAPIRNI SVET d.o.o. se obavezuje da će čuvati privatnost svih svojih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje kupaca u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u “PAPIRNI SVET” d.o.o. odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Ukoliko odlučite da kupite bilo koji paket online prenosa, najvažnije je znati da kupovinu na našem web sajtu obavljate na siguran način, bez ikakvog rizika za Vas i bez mogućnosti zloupotrebe podataka i Vaše platne kartice. U našoj prodavnici koristimo najsavremeniju sigurnu uslugu automatske autorizacije.

Korišćenjem  ovog sajta ili njegovom pristupu  prihvatate sledeća pravila i uslove korišćenja. Ako se ne slažete sa uslovima  molimo vas da ne koristite ovaj websajt.  Papirni Svet je slobodan da izmeni ove uslove u bilo koje doba  i vaše korišćenje posle izmena podrazumeva vaše prihvatanje istih.  Molimo vas da sa vremena na vreme pročitate uslove korišćenja zbog mogućih izmena. Ovaj websajt je vlasništvo Papirnog Sveta koji ima puno pravo njime da upravlja i da ga prilagođava.  Sva pitanja u vezi sa ovim sajtom ili njegovim načinom funkcionisanja  usmerite u područje za kontakt na kraju ovog teksta. Dok gledate ili koristite ovaj sajt  dozvoljeno vam je da privremeno download-ujete jednu kopiju materijala koji je postavljen na sajtu, na jedan računar koji je za vašu ličnu , i za nekomercijalnu upotrebu. Osim u slučaju da je drugačije navedeno na ovom sajtu, redistribucija, retransmisija, re-publikacija ili komercijalna eksploatacija sadržaja na ovom websajtu  je izričito zabranjena  bez pismenog odobrenja Papirnog Sveta.  Zahtev za sličnu dozvolu možete dobiti kontaktiranjem vlasnika sajta.  Sva prava bez odobrenja su zaštićena.  Downloadovanje bilo koje informacije, sadržaja ili slike može biti korišćeno isključivo u saglasnosti sa ovim uslovima korišćenja.  Ne možete arhivirati bilo koji deo ili materijal ovog sajta bez pismenog odobrenja  Papirnog Sveta. Sadržaj i hyperlinkovi Ovaj websajt može da sadrži hyperlinkove za posredničke websajtove  i ti sajtovi  su sami odgovorni za te nezavisne posredničke sajtove.  Njihova upotreba je vaš lični rizik.  Papirni Svet nema kontrolu nad sadržajem ili polisama takvih posrednika  i nismo odgovorni za (niti pod bilo kojim okolnostima možemo biti odgovorni) sadržaj, ispravnost ili pouzdanost bilo kojeg websajta koji je hyperlinkovan na naš sajt. Oni koji odluče da pristupe informacijama sa ovih sajtova (uključujući sve informacije koje se pojavljuju na bilo kojem hyperlinku) su jedini odgovorni  za podobnost takvih informacija. Papirni Svet izričito zabranjuje  neovlašćenu upotrebu svog logoa, pečata ili drugih grafičkih oznaka. Tekstualni linkovi su dozovljeni  uz odobrenje.

Korisnički sadržaj  Papirnom  Svetu  je drago da čuje od strane mušterija , iako ne prihvatamo niti razmatramo kreativne ideje, sugestije koje se tiču naših proizvoda , servisa ili matketinga .  Ali molimo vas da nam ne šaljete nikakve originalne ideje kao što su produktne ideje ili sugestije osim  u slučaju da smo saglasni i da pristajemo na takav postupak.  Sve što nam možete reći ili ponuditi putem ovog sajta , uključujući i e- mail Papirnog Sveta,  će se smatrati svojinom Papirnog sveta.  Ako nam uputite neku vrstu komunikacionog sadržaja, opskrbljujete nas NE-POUZDANOM OSNOVOM i nemamo nikakvu obavezu da takvu informaciju čuvamo tajnom, da se uzdržavamo od upotrebe takve informacije, ili da vam konpenzujemo prijem ili upotrebu takve informacije.  Papirni Svet je slobodan da koristi, u bilo koju svrhu ,bilo koju informaciju, uljučujući one koje nisu  limitirane od publikacije, razvoja, manufakture, i marketinških produkata koje dobijamo na sajt komunikacionim putem.  Podvrgavanjem ovih informacija na naš uviđaj  na ovom sajtu, putem e-maila, ili bilo kojim drugim putem u okviru ovog sajta, vi tako odrešujete ruke Papirnom Svetu,  koji nema nikakvu zakonsku odgovornost  prema ovom načinu upotrebe sajta,  te može da  modifikuje, prodaje, ili obeznani ove informacije.  Dakle, bilo šta što postavite na naš sajt  automatski postaje svojina Papirnog Sveta. Interaktivna područja i  kod (šifra)  prihvatljivog upravljanja  Papirni Svet ne uobičava da pročišćava, cenzuriše, menja ili podešava informacije i sadržaj koji postavljaju posrednici na ovom sajtu, uključujući takve informacije na bilo kojem polju ovog sajta, kao što ni ne  garantujemo niti smo odgovorni za taj sadržaj,  ispravnost niti podobnost istog. Kada učestvujete u interaktivnim delovima ovog sajta, Vi zastupate sebe i  Vaša prava da koristite informacije ili sadržaj koji  objavite ili postavite i u saglasnosti ste da se povinujete sledećem kodu upravljanja: 1) Nećete objavljivati ili na drugi način dostavljati nepodoban, opscesni, pornografski, preteći, izopačen, ilegani ili bilo koji drugi neodgovarajući sadržaj. 2) Nećete dostavljati  (uploadovati) viruse ili neke druge štetne komponente. 3) Nećete koristiti ovaj websajt u bilo koje dalje ilegalne svrhe, niti ćete narušavati bilo čija prava. 4) Nećete postavljati komercijalni sadržaj niti pokušavati nametnuti svoje proizvode ili reklamirati ih, inače će Paprini Svet upotrebiti zakonske mere i istražiti ilegalne aktivnosti ili narušavanje ovih uslova korištenja sajta. Proizvodi, Servis i Softver  Preuzimanje softvera sa ovog sajta ne daje vam pravo na taj softver, uključujući bilo koji fajl, dokument ili slike koje pripadaju ovom softveru.  Vaša upotreba ovog softvera može biti punopravna samo ako je u skladu sa ugovornom licencom koja je ukljucena u softver .  Papirni Svet ili njegov vlasnik ima puno pravo na  softver ovog sajta.  Softver ne može biti kopiran, redistribuiran, ili postavljan na bilo koji drugi server u cilju dalje distribucije.  Ne možete prodavati, menjati, demontirati ili na bilo koji drugi način menjati  ovaj softver. Opis ili oznaka proizvoda, servis ili objavljivanje na ovom sajtu (uključujući i opis ili oznake putem hyperlinka) ne podrazumevaju podršku Papirnog Sveta tom proizvodu, servisu ili objavljivanju. Proizvodi i softver ponuđeni na ovom sajtu  bi trebalo da budu ovlašćeni, i putem pismene licence ili garancije  obezbeđeni pri konekciji sa ovakvim produktom ili softverom. Bez prezentacija i dekreta  Papirni Svet ne pravi nikakve prezentacije ili dekrete po kome je ovaj sajt  osiguran od  kvarova, virusa ili drugih štetnih komponenti.  Nećemo biti odgovorni za bilo koju vrstu oštećenja ili gubitka koji mogu biti rezultat hakovanja ili infiltracije na ovaj sajt, ili na kompjuterski sistem Papirnog Sveta.  SAMI STE ODGOVORNI ZA ADEKVATNU ZAŠTITU I BACKUP DOKUMENATA I/ILI OPREME KOJU KORISTITE  PRI KONEKCIJI NA OVAJ SAJT I SLAŽETE SE DA NEĆETE NANOSITI OŠTEĆENJA SAJTU www.papirni.com, KAO ŠTO GARANTUJETE DA NAS NEĆETE TUŽITI ZA POLAGANJE PRAVA BAZIRANOG NA UPOTREBU OVOG SAJTA, UKLJUČUJUĆI POLAGANJE PRAVA NA IZGUBLJENE DOKUMENTE, ODLAGANJE POSLA ILI IZGUBLJENOG PROFITA DO KOJEG JE DOŠLO UPOTREBOM MATERIJALA ILI SADRŽAJA NA OVOM SAJTU. Stranice na ovom websajtu mogu sadržati tehničke nepreciznosti, istekle informacije i tipografske greške. Po procenama  dozvoljenim po važećem zakonu OVAJ WEBSAJT JE PREDSTAVLJEN “TAKAV KAKAV JE”. PAPIRNI SVET   NE NUDI  NIKAKVA JAMSTVA,  NI JASNO ODREĐENA NITI NAGOVEŠTENA, NITI GARANTUJE KVALITET, DATA SADRŽAJ, UMETNIČKU VREDNOST, ILI ZAKONITOST INFORMACIJA, SADRŽAJA, DOBARA ILI SERVISA KOJI SU PREBAČENI, DOBIJENI, KUPLJENI, ILI NA DRUGI NAČIN  POSTALI DOSTUPNI NA OVOM SAJTU.  NE GARANTUJEMO DA  OVAJ WEBSAJT NEĆE IMATI GREŠKI NITI DA ĆE ISTE BITI ISPRAVLJENE. Ograničenja  odgovornosti NI POD KOJIM OKOLNOSTIMA, UKLJUČUJUĆI I NEMAR,  PAPIRNI SVET  NEĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KAKVA POSEBNA, SLUČAJNA IILI KONSEKVENTNA OŠTEĆENJA ILI GUBITAK  PROFITA KOJI REZULTIRA DISTRIBUCIJOM ILI UPOTREBOM, ILI NEMOGUĆNOSTI UPOTREBE, SADRŽAJA ILI MATERIJALA NA OVOM WEBSAJTU, ČAK I AKO SMO UPOZORENI  NA MOGUĆNOST TAKVIH OŠTEĆENJA.  VAŽEĆI ZAKON  MOŽE DA NE DOZVOLI OGRANIČENJA ILI ISKLJUČIVANJE ODGOVORNOSTI ILI SLUČAJNOG ILI KONSEKVENTNOG OŠTEĆENJA, TAKO DA SE GORNJA OGRANIČENJA NE ODNOSE NA VAS.  NI U KOM SLUČAJU PAPIRNI SVET NE MOŽE BITI ODGOVORAN VAMA ZA BILO KAKVA OŠTEĆENJA, GUBITKE, NEPRAVDU i sl. AKO IH BUDE PRI PRISTUPU OVOM SAJTU. Nadležnost i izbor zakona Papirni Svet kontroliše i upravlja ovim websajtom sa područja Beograda, u  Srbiji.  Ukoliko se drugačije ne izjasni, materijal i sadržaj na ovom sajtu je predstavljen jedino  u svrhu promovisanja i prodaje proizvoda i servisa koje smo već napomenuli. Informacije koje se objave na ovom sajtu  mogu sadržati naznake o proizvodima, programe i servise koji mogu biti nedostupni u vašoj regiji ili gradu.  Mi ne pravimo nikakve prezentacije da su te i takve informacije, produkti, programi ili servisi legalni, dostupni ili odgovarajući za vašu regiju ili grad. Ove odredbe koje koristimo treba da budu u skladu sa važećim zakonima u Beogradu, Srbija i da  nisu u oprečnosti sa bilo kojim principom ili odredbom zakona.  Vi i Papirni Svet neopozivo dajete pristanak  da ćete poštovati važeći zakon u sudovima Srbije.  Vi i Papirni Svet se odričete bilo kakvog prigovora koji je baziran na pomanjkanju lične nadležnosti, mesta ili rezidencje, neodgovarajućeg sedišta  (delokruga) suda u slučaju da takav krene da zaseda. Sve oznake i prava su vlasništvo njihovih uvaženih vlasnika i zaštićeni su zakonom. Osim u slučaju da je drugačije naglašeno, Papirni Svet je vlasnik svih trgovinskih i servisnih oznaka na ovom websajtu, bez obzira na to da li su registrovane ili ne. Sve registrovane oznake su registrovane u čitavom svetu. Razdvajanje  U slučaju da se neka odredba ovih uslova korištenja može smatrati nelegalnom, beskorisnom ili na bilo koji drugi način neprimenljivom, onda bi ta odredba trebalo da se posmatra odvojeno  od preostalih uslova korištenja i ne bi trebalo da utiće na validnost i primenljivost bilo koje druge odredbe. Privatnost Molimo vas da pročitate našu polisu privatnosti da bi bili informisani  o kolekciji  i upotrebi  ličnih (privatnih) podataka na ovom  sajtu. Uprkos bilo kojoj konstataciji koja se tiče privatnosti, Papirni Svet zadržava pravo da obelodani bez obaveštenja bilo koju informaciju koja je u njegovom vlasništvu, ukoliko tako nalaže zakon na osnovu opravdane sumnje da je neophodno da se takva akcija sprovede i povinuje zakonu, da bi se zaštitila i odbranila naša prava i vlasništvo, ili kako bi se odgovorilo hitnoj situaciji.  Posebna područja ovog sajta mogu da sadrže dodatne ili drugačije uslove koji se odnose  na korišćenje ličnih podataka koji su sabrani na tim i takvim stranicama sajta. Uopšteno Ovi uslovi korišćenja predstavljaju celokupno razumevanje koje se tiče upotrebe ovog sajta i odolevaju bilo kojim prethodnim i istovremenim, konfliktnim ili dodatnim komunkacijama. Svaki neovlašćen pristup, ispravka ili izmena bilo koje informacije, ili bilo koja vrsta  remećenja i sprečavanja dostupnosti ovom sajtu je strogo zabranjena.   Papirni Svet zadržava sva dostupna zakonska prava i sredstva  i ne može biti nikakvog osporavanja prava koje Papirni Svet ima. Posebna područja ili stranice na ovom sajtu mogu uključivati dodatne ili drugačije uslove koji se odnose na korišćenje ovog sajta.  U slučaju konflikta (kontradiktornosti) između takvih uslova i datih uslova korišćenja, takvi uslovi će važiti. Ukoliko nije drugačije naglašeno, sav materijal ovog sajta ©2008 PAPIRNI SVET d.o.o. Sva prava zadržana.   PROCEDURA U SLUČAJU OGLUŠIVANJA NA PRAVA Servis provajder: Papirni svet Kako bi bila efektna , ova obavest mora imati sledeći pismeni sadržaj: 1) Fizički ili elektronski potpis osobe koja je ovlaštena za zastupanje od strane vlasnika u slučaju ekskluzivnog prava koje je navodno narušeno. 2) Identifikacija zaštićenog dela koje se smatra narušenim ili višestruka zaštićena  dela na jednom  sajtu koja su pokrivena jednim upozorenjem, reprezentativna lista tih dela na tom sajtu. 3) Identifikacija materijala koji se smatra narušenim ili koji je subjekat narušavanja  i dovoljno potkrepljena informacija kako bi se dozvolilo servisnom provajderu da locira sporni materijal. 4) Dovoljno razumski potkrepljena informacija  da bi se dozvolilo servisnom provajderu da kontaktira stranku koja se želi, kao sto je adresa,  broj telefona  i  ako je moguće  elektronska adresa na kojoj stranka koja se žali može biti kontaktirana. 5) Izjava po kojoj stranka koja se žali ima dobru osnovu da određeni materijal za koji se žali nije autorsko vlasništvo, vlasništvo agenta ili zakona. 6) Izjava u obaveštenju (o navodnom narušavanju autorskih prava) mora biti precizna i tačna, i ako dođe do kažnjavanja, stranka koja se žali mora da reaguje u ime vlasnika  autorskog prava koje je navodno narušeno.    

DETALJI UGOVORA O PRODAJI
Obaveštenje o pravima i obavezama potrošača

Prodavac je dužan potrošača (kupca) upoznati o osnovnim obeležjima robe (proizvoda) koju kupuje, o ceni, načinu plaćanja, načinu i roku isporuke i načinu izvršenja drugih ugovornih obaveza, o funkcionalnosti robe, ukljucujuci i mere tehnicke zaštite digitalnog sadržaja, o relevantnoj interoperabilnosti digitalnog sadržaja sa hardverom i softverom o kojima trgovac ima saznanja, o postojanju i uslovima postprodajnih usluga i garancijama, o postojanju zakonske odgovornosti Prodavca zbog nesaobraznosti robe ugovoru, o načinu izjavljivanja reklamacije, a naročito o mestu prijema i načinu postupanja po njima, kao i uslovima koji se odnose na ostvarivanje prava potrošača po osnovu saobraznosti, o dostupnosti rezervnih delova, prikljucnih aparata i slicnih delova, tehnickog servisa, odnosno održavanja i opravke za vreme i posle prestanka perioda u kojem Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru, odnosno posle prestanka proizvodnje i uvoza robe. Prodavac će Potrošaču predati uputstvo za upotrebu i montažu. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, Potrošač nakon što obavesti Prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od Prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe.

Potrošač ima pravo da bira da nesaobraznost robe trgovac otkloni opravkom ili zamenom.

Ako otklanjanje nesaobraznosti u skladu sa stavom 2. ovog clana nije moguće, Potrošač ima pravo da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora ako:

  1. Nesaobraznost ne može da se otkloni opravkom ili zamenom uopšte niti u primerenom roku
  2. Ne može da ostvari pravo na opravku ili zamenu, odnosno ako Prodavac nije izvršio opravku ili zamenu u primerenom roku
  3. Opravka ili zamena ne može da se sprovede bez značajnijih nepogodnosti za potrošača zbog prirode robe i njene namene
  4. Otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom predstavlja nesrazmerno opterećenje za Prodavca

Nesrazmerno opterećenje za Prodavca u smislu stava 3. tacka 4) ovog clana, javlja se ako u poreenju sa umanjenjem cene i raskidom ugovora, stvara preterane troškove, uzimajući u obzir:

  1. Vrednost robe koju bi imala da je saobrazna ugovoru
  2. Značaj saobraznosti u konkretnom slučaju
  3. Da li se saobraznost može otkloniti bez značajnijih nepogodnosti za potrošača

Potrošač ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost potrošača. uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje je Potrošač nabavio, opravka ili zamena robe mora se izvršiti u primerenom roku bez Značajnih neugodnosti za potrošača i uz njegovu saglasnost. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, on ima pravo da bira izmeu zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor, a otklanjanje nesaobraznosti moguće je opravkom uz izričitu saglasnost potrošača. Potrošač ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna. Potrošač neće zloupotrebljavati svoja prava po osnovu nesaobraznosti, u protivnom, biće dužan da Prodavcu naknadu svaku štetu koju mu je time prouzrokovao. Prodavac će utvrditi da li postoji nesaobraznost robe koju je Potrošač istakao i ako utvrdi da je Potrošač i pored nepostojanja nesaobraznosti ili postojanja neznatne nesaobraznosti raskinuo ugovor, od potrošača će tražiti naknadu štete zbog neosnovanog raskida ugovora. Pod štetom se podrazumeva kako stvarna šteta tako i izmakla korist.

Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti. Kod prodaje polovne robe, Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od jedne godine.

Prodavac se obavezuje da će isporučiti robu sa kompletnom dokumentacijom i pripadajucom ambalažom tj. kompletnu kakva je dobavljena od proizvođača, uvoznika ili distributera.

Da bi Potrošač ostvarilo pravo na saobraznost dužan je, pri predaji robe Prodavcu na servis, uz neispravan artikal priložiti dokumentaciju koja dolazi uz proizvod, (po mogućstvu neoštećenu ambalažu), original ili kopiju Ugovora o prodaji i fiskalni račun (ili slip) kojim se potvrđuje kupovina robe od Prodavca. Uz to je potrebno navesti detaljan opis kvara kako bi se olakšala provera neispravnosti od strane ovlašćenog lica Prodavca ili ovlašćenih servisera proizvođača. Opis kvara, serijski broj, naziv artikla, proizvođač artikla, oznaka modela itd. unose se u za to predviđen obrazac (revers). Prodavac se obavezuje da Potrošaču obezbedi ovaj obrazac i popuni isti prilikom prijema robe na servis. Jedan primerak reversa zadržava Prodavac, a drugi Potrošač prilikom predaje proizvoda na servis. Potrošač je dužan da prilikom preuzmanja proizvoda sa reklamacije donese i preda revers odgovornom licu Prodavca u maloprodajnom objektu. U suprotnom, Potrošač neće moci da preuzme robu sa servisa. Zamena delova pre provere dokumentacije nije moguća, kao ni pre provere navedenih nedostataka, osim ukoliko u ćenovniku ili posebnom sertifikatu koji se dobije nije drugacije naznačeno (npr. ukoliko je za odreeni artikl naznačeno da se u slučaju reklamacije menja 1 za 1 u roku odgovornosti za nesaobraznost). Roba koja se šalje na servis poštom ili paketnom distribucijom mora biti propisno zapakovana u kartonsku ambalažu. Svi proizvodi koji su na ovaj način Prodavcu dostavljeni, a koji nisu propisno zapakovani ili oni kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja samog proizvoda u toku transporta neće biti preuzeti od strane Prodavca, već će biti vraćeni pošiljaocu o njegovom trošku. Prodavac ne preuzima nikakvu odgovornost za sva eventualna oštećenja proizvoda i ambalaže koja nastanu u toku transporta na ili sa adrese potrošača. Ukoliko je utvrdjeno fizičko i mehaničko oštećenje robe za koju Prodavca ne odgovara, Prodavac u slučaju povraćaja novca, nije dužan da vrati pun iznos kupoprodajne cene, već će ćenu umanjiti za procenat ili iznos koji odgovara procenjenom procentu ili iznosu umanjenja vrednosti robe usled oštećenja. Procenu će vršiti ovlašćena lica Prodavca (serviseri).

Saobraznost ne pokriva nedostatke, oštećenja i kvarove nastale nepravilnim i nestrucnim rukovanjem proizvodom. U nepravilno rukovanje su ukljućeni i propusti poput spajanja uređaja na izvore energije koji nisu propisani uputstvom za rukovanjem kao i korišćenje uređaja u nepredviđenim uslovima i prostorima. Pravo na saobraznost Potrošač gubi i u slučaju neovlašćenog popravljanja proizvoda kao i popravljanjem od strane trećeg lica koje nije ovlašćeno od strane Prodavca ili proizvođača.

Prodavac ne preuzima nikakvu odgovornost za podatke na računaru, hard disku ili bilo kom drugom ureaju koji služi za smeštanje podataka.

Prodavac ne vrši instalaciju i montažu robe na adresi potrošača i samim tim ne snosi nikakvu odgovornost za nesaobraznost robe koja je nastala zbog nepravilne instalacije ili montaže, osim ako je do pomenutie nesobraznosti došlo krivicom Prodavca.

U slučaju da kontrolni servis Prodavca utvrdi da je proizvod koji je poslat na popravku po reklamaciji ispravan, biće naplaćen pregled proizvoda po važećem ćenovniku servisa i biće naplaćeni svitransportni troškovi koje je snosio Prodavac. Proizvod će se isporučiti na adresu potrošača tek nakon što Potrošač uplati na naš tekuci račun sve nastale troškove.

U slučaju da se radi o kompletnom računaru kupljenom kod Prodavca, on se obavezuje da utvrdi i otkloni sve nepravilnosti u radu računara. U slučaju kupovine samo određenih komponenata za sastavljanje računara kod Prodavca, kao i u slučaju kada računar nije sastavilo ovlašćeno liće, kod Prodavca, on je dužan samo da proveri ispravnost komponenata kupljenih kod Prodavca. Kompatibilnost komponenata nije predmet saobraznosti ukoliko sve komponente u računaru nisu kupljene kod Prodavca. U slučaju da su sve komponente u računaru kupljene kod Prodavca a dolazi do određenih nekompatibilnosti u međusobnom radu, Prodavac se obavezuje da će u dogovoru sa Potrošačem pronaći rešenje za nastalu situaciju a svakako u korist potrošača.

Potrošač može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava iz usled nesaobraznosti robe ugovoru i prava po osnovu garancije, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka, na način koji su opisane u obaveštenju o načinu i mestu primanja reklamacije.

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor Prodavca na reklamaciju mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 30 dana, od dana podnošenja reklamacije.

Prodavac je dužan da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost potrošača. S toga će potrošača svoju saglasnost dati u najkraćem mogućem roku od momenta prijema odgovora Prodavca na reklamaciju, kako bi Prodavac mogao da reši reklamaciju u gore spomenutom zakonskom roku. Neblagovremeno davanje saglasnoti potrošača smatraće se jednim od objektivnimh razloga zbog kojih Prodavac nije u mogucnosti da udovolji zahtevu potrošača u zakonskom roku.

Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogucnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, koju će Potrošač dati u najkraćem mogućem roku. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Prodavac se obavezuje da će svaki proizvod koji je predat na servis a cija reklamacija nije rešena u dogovorenom roku zameniti novim, istim ili odgovarajućim artiklom. Ukoliko Potrošač ne prihvati zamenu artikla za drugi odgovarajući, Potrošaču će biti vraćen iznos kupoprodajne cene.

Potrošač je dužan da popravljeni proizvod preuzme najkasnije u roku od 30 dana od trenutka kada je dobio obaveštenje da može preuzeti proizvod sa servisa. Nakon isteka tog perioda Prodavac ne preuzima više nikakvu odgovornost za dati proizvod i proizvod može biti predat na recikliranje.

Saobraznost se daje isključivo na ispravnost uređaja a ne na njegovu funkcionalnost jer se podrazumeva da je Potrošač upoznat sa tehničkim karakteristikama proizvoda, pa se saobraznost odnosi na činjenicu da će izabrani proizvod zadovoljiti zahteve potrošača u okviru deklarisanih tehnickih mogucnosti propisanih od strane proizvođača. Saobraznost se ne odnosi na poslove održavanja proizvoda tj. cišćenje i sl. Od potrošača se oćekuje da kupljeni proizvod ne izlaže štetnim dejstvima (duvanski dim, ekstremno prašnjave prostorije, ekstremno hladne ili ekstremno tople prostorije i sl.). Sve eventualne nepravilnosti prouzrokovane ovakvim tretmanom robe će se otklanjati isključivo na teret potrošača po važećem ćenovniku servisnih usluga.

Pravo na saobraznost nije moguće ostvariti ukoliko je do oštećenja ili kvara robe došlo usled transporta nakon isporuke, usled nepravilne montaže, usled nepravilnog održavanja, usled neispravnih elektricnih instalacija, nestabilnog napona ili usled strujnog udara ili udara groma, usled više sile (poplava, zemljotres, požar i sl.), usled nepravilnog korišćenja, usled nepridržavanja proizvođačkog uputstva i preporuka o upotrebi proizvoda, usled korišćenja neodgovarajućeg potrošnog materijala koji nije kupljen uz proizvod, usled bilo kakvog mehaničkog oštećenja proizvoda koje je nastalo krivicom potrošača ili trećeg lica za koje Prodavac ne odgovara, usled neovlašćenog popravljanja proizvoda od strane trećeg lica koje nije ovlašćeno od Prodavca ili proizvođača, ukoliko je proizvod vraćen bez fiskalnog računa ili drugog dokaza da je kupljen kod Prodavca. Potrošač je dužan da prilikom preuzimanja kupljenog proizvoda ustanovi kompletnost i fizicku neoštećenost proizvoda koje preuzima. Naknadne reklamacije koje se odnose na kompletnost i fizičku neoštećenost neće biti prihvaćene.

Potrošač će sačuvati originalnu ambalažu kupljenog prizvoda i koristiti je pri svakom internom i eksternom transportu.

Pre nego što se obrati za tehničku pomoć, Potrošač će proveriti da li su obezbeđeni svi neophodni uslovi za nesmetan rad kupljenog proizvoda.

Softver koji je isporučen uz računar ili uredjaj ne potpada pod uslove saobraznosti.

Sve dodatne informacije vezane za servis Potrošač može dobiti pozivajući CALL CENTER na telefon +381 11 2360308 svakog radnog dana od 07h do 15h i  ili slanjem poruke na e-mail: [email protected]

 

DETALJI UGOVORA ZA PRODAJU NA DALJINU

Član 2.

Kupac potpisivanjem ovog Ugovora potvrđuje da je od strane Prodavca upoznat o osnovnim obeležjima robe (proizvoda) koju kupuje, o ceni, načinu plaćanja, načinu i roku isporuke i načinu izvršenja drugih ugovornih obaveza, o funkcionalnosti robe, uključujući i mere tehničke zaštite digitalnog sadržaja, o relevantnoj interoperabilnosti digitalnog sadržaja sa hardverom i softverom o kojima trgovac ima saznanja, o postojanju i uslovima postprodajnih usluga i garancijama, o postojanju zakonske odgovornosti Prodavca zbog nesaobraznosti robe ugovoru, o načinu izjavljivanja reklamacije, a naročito o mestu prijema i načinu postupanja po njima, kao i uslovima koji se odnose na ostvarivanje prava potrošača po osnovu saobraznosti, o dostupnosti rezervnih delova, priključnih aparata i sličnih delova, tehničkog servisa, odnosno održavanja i opravke za vreme i posle prestanka perioda u kojem Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru, odnosno posle prestanka proizvodnje i uvoza robe. Prodavac je Kupcu predao uputstvo za upotrebu i montažu.

Član 3.

Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, Kupac nakon što obavesti Prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od Prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe.

Kupac ima pravo da bira da nesaobraznost robe trgovac otkloni opravkom ili zamenom.

Ako otklanjanje nesaobraznosti u skladu sa stavom 2. ovog člana nije moguće, Kupac ima pravo da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora ako:

  1. Nesaobraznost ne može da se otkloni opravkom ili zamenom uopšte niti u primerenom roku
  2. Ne može da ostvari pravo na opravku ili zamenu, odnosno ako Prodavac nije izvršio opravku ili zamenu u primerenom roku
  3. Opravka ili zamena ne može da se sprovede bez značajnijih nepogodnosti za Kupca zbog prirode robe i njene namene
  4. Otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom predstavlja nesrazmerno opterećenje za Prodavca.

Nesrazmerno opterećenje za Prodavca u smislu stava 3. tačka 4. ovog člana, javlja se ako u poređenju sa umanjenjem cene i raskidom ugovora, stvara preterane troškove, uzimajući u obzir:

  1. Vrednost robe koju bi imala da je saobrazna ugovoru
  2. Značaj saobraznosti u konkretnom slučaju
  3. Da li se saobraznost može otkloniti bez značajnijih nepogodnosti za Kupca

Kupac ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost Kupca.

Uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje je Kupac nabavio, opravka ili zamena robe mora se izvršiti u primerenom roku bez značajnih neugodnosti za Kupca i uz njegovu saglasnost.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na Kupca, on ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor, a otklanjanje nesaobraznosti moguće je opravkom uz izričitu saglasnost Kupca.

Kupac ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna. Kupac neće zloupotrebljavati svoja prava po osnovu nesaobraznosti, u protivnom, biće dužan da Prodavcu naknadu svaku štetu koju mu je time prouzrokovao. Prodavac će utvrditi da li postoji nesaobraznost robe koju je Kupac istakao i ako utvrdi da je Kupac i pored nepostojanja neosaobraznosti ili postojanja neznatne nesaobraznosti raskinuo ugovor, od Kupca će tražiti naknadu štete zbog neosnovanog raskida ugovora. Pod štetom se podrazumeva kako stvarna šteta tako i izmakla korist.

Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na Kupca.

Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na Kupca, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom određene nesaobraznosti.

Kod prodaje polovne robe, Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od jedne godine.

Član 4.

Prodavac se obavezuje da će isporučiti robu sa kompletnom dokumentacijom i pripadajućom ambalažom tj. kompletnu kakva je dobavljena od proizvođača, uvoznika ili distributera.

Da bi se ostvarilo pravo na saobraznost neophodno je, pri predaji robe Prodavcu na servis, uz neispravan artikal priložiti dokumentaciju koja dolazi uz proizvod, (po mogućstvu neoštećenu ambalažu), original ili kopiju Ugovora o prodaji i fiskalni račun (ili slip) kojim se potvrđuje kupovina robe od Prodavca. Uz to je potrebno navesti detaljan opis kvara kako bi se olakšala provera neispravnosti od strane ovlašćenog lica Prodavca ili ovlašćenih servisera proizvođača. Opis kvara, serijski broj, naziv artikla, proizvođač artikla, oznaka modela itd. unose se u za to predviđen obrazac (revers). Prodavac se obavezuje da Kupcu obezbedi ovaj obrazac i popuni isti prilikom prijema robe na servis. Jedan primerak reversa zadržava Prodavac, a drugi Kupac prilikom predaje proizvoda na servis. Kupac je dužan da prilikom preuzmanja proizvoda sa reklamacije donese i preda revers odgovornom licu Prodavca u maloprodajnom objektu. U suprotnom, Kupac neće moći da preuzme robu sa servisa. Zamena delova pre provere dokumentacije nije moguća, kao ni pre provere navedenih nedostataka, osim ukoliko u ćenovniku ili posebnom sertifikatu koji se dobije nije drugačije naznačeno (npr. ukoliko je za određeni artikl naznačeno da se u slučaju reklamacije menja 1 za 1 u roku odgovornosti za nesaobraznost).

Roba koja se šalje na servis poštom ili paketnom distribucijom mora biti propisno zapakovana u kartonsku ambalažu. Svi proizvodi koji su na ovaj način Prodavcu dostavljeni, a koji nisu propisno zapakovani ili oni kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja samog proizvoda u toku transporta neće biti preuzeti od strane Prodavca, već će biti vraćeni pošiljaocu o njegovom trošku. Prodavac ne preuzima nikakvu odgovornost za sva eventualna oštećenja proizvoda i ambaže koja nastanu u toku transporta na ili sa adrese Kupca.

Ukoliko je utvrdjeno fizičko i mehaničko oštećenje robe za koju Prodavca ne odgovara, Prodavac u slučaju povraćaja novca, nije dužan da vrati pun iznos kupoprodajne cene, već će mu umanjiti za procenat ili iznos koji odgovara procenjenom procentu ili iznosu umanjenja vrednosti robe usled oštećenja. Procenu će vršiti ovlašćena lica Prodavca (serviseri).

Saobraznost ne pokriva nedostatke, oštećenja i kvarove nastale nepravilnim i nestručnim rukovanjem proizvodom. U nepravilno rukovanje su uključeni i propusti poput spajanja uređaja na izvore energije koji nisu propisani uputstvom za rukovanjem kao i korišćenje uređaja u nepredviđenim uslovima i prostorima. Pravo na saobraznost kupac gubi i u slučaju neovlašćenog popravljanja proizvoda kao i popravljanjem od strane trećeg lica koje nije ovlašćeno od strane Prodavca ili proizvođača.

Prodavac ne preuzima nikakvu odgovornost za podatke na računaru, hard disku ili bilo kom drugom uređaju koji služi za smeštanje podataka.

Prodavac ne vrši instalaciju i montažu robe na adresi kupca i samim tim ne snosi nikakvu odgovornost za nesaobraznost robe koja je nastala zbog nepravilne instalacije ili montaže, osim ako je do pomenute nesobraznosti došlo krivicom Prodavca.

U slučaju da kontrolni servis Prodavca utvrdi da je proizvod koji je poslat na popravku po reklamaciji ispravan, biće naplaćen pregled proizvoda po važećem ćenovniku servisa i biće naplaćeni svi transportni troškovi koje je snosio Prodavac. Proizvod će se isporučiti na adresu Kupca tek nakon što Kupac uplati na naš tekući račun sve nastale troškove.

U slučaju da se radi o kompletnom računaru kupljenom kod Prodavca, on se obavezuje da utvrdi i otkloni sve nepravilnosti u radu računara.

U slučaju kupovine samo određenih komponenata za sastavljanje računara kod Prodavca, kao i u slučaju kada računar nije sastavilo ovlašćeno liće, kod Prodavca, on je dužan samo da proveri ispravnost komponenata kupljenih kod Prodavca. Kompatibilnost komponenata nije predmet saobraznosti ukoliko sve komponente u računaru nisu kupljene kod Prodavca. U slučaju da su sve komponente u računaru kupljene kod Prodavca a dolazi do određenih nekompatibilnosti u međusobnom radu, Prodavac se obavezuje da će u dogovoru sa Kupćem pronaći rešenje za nastalu situaciju a svakako u korist Kupca.

Član 5.

Kupac može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava iz usled nesaobraznosti robe ugovoru i prava po osnovu garancije, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka, na sledeće načine:

  1. Usmeno na adresi Prodavca: PAPIRNI SVET  d.o.o. Beograd, Porucnika Spasica i Masere 20, 11147 Beograd
  2. Telefonom na broj: 011/2360308
  3. Pisanim putem, na adresu Prodavca: PAPIRNI SVET d.o.o. 11147 Beograd, Porucnika Spasica i Masere 20, 11147 Beograd
  4. Elektronskim putem, na elektronsku (email) adresu Prodavca: [email protected]
    odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.).

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Kupcu na izjavljenu reklamaciju. Odgovor Prodavca na reklamaciju mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu Kupca i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 30 dana, od dana podnošenja reklamacije.

Prodavac je dužan da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost Kupca. S toga će Kupca svoju saglasnost dati u najkraćem mogućem roku od momenta prijema odgovora Prodavca na reklamaciju, kako bi Prodavac mogao da reši reklamaciju u gore spomenutom zakonskom roku. Neblagovremeno davanje saglasnoti Kupca smatraće se jednim od objektivnimh razloga zbog kojih Prodavac nije u mogućnosti da udovolji zahtevu Kupca u zakonskom roku.

Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu Kupca u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti Kupca i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, koju će Kupac dati u najkraćem mogućem roku. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Prodavac se obavezuje da će svaki proizvod koji je predat na servis a čija reklamacija nije rešena u dogovorenom roku zameniti novim, istim ili odgovarajućim artiklom.Ukoliko Kupac ne prihvati zamenu artikla za drugi odgovarajući, Kupcu će biti vraćen iznos kupoprodajne cene.

Kupac je dužan da popravljeni proizvod preuzme najkasnije u roku od 30 dana od trenutka kada je dobio obaveštenje da može preuzeti proizvod sa servisa. Nakon isteka tog perioda Prodavac ne preuzima više nikakvu odgovornost za dati proizvod i proizvod može biti predat na recikliranje.

Član 6.

Ukoliko se proizvodi kupuju na daljinu (npr. preko internet sajta Prodavca) i isporučuju na adresu kupca, kupac ima pravo da da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe, koje u ovom slučaju snosi Kupac. Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana računa se od trenutka kada roba dospe u državinu Kupca, odnosno trećeg lica koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik.Kada Kupac jednom porudžbenicom naruči više vrsta roba koje se isporučuju zasebno, rok od 14 dana počinje da teče kada poslednja vrsta naručene robe dospe u državinu Kupca, odnosno trećeg lica koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik.Kada se isporuka robe sastoji iz više pošiljki i delova, rok od 14 dana počinje da teče kada je poslednja pošiljka ili deo, dospeo u državinu Kupca, odnosno trećeg lica koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik. Rok iz ovog stava ističe protekom poslednjeg časa poslednjeg dana roka.

Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak).Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata Prodavcu u roku iz stava 1. ovog člana. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu. Ako Prodavac omogući Kupcu da elektronski popuni i pošalje obrazac za odustanak, dužan je da ga o prijemu obrasca bez odlaganja obavesti u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču zapisa.

Prodavac će u trenutku zaključenja ugovora, a najkasnije prilikom isporuke robe predati Kupcu u pisanoj formi ili na trajnom noaču zapisa obrazac za odustanak i primerak potpisanog ugovora. Obaveštenje Kupcu iz člana 27. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača (adresi poslovanja Prodavca, adresi, broju faksa i adresi elektronske pošte Prodavca na koju Kupac može da izjavi reklamaciju i ceni robe) nalazi se u tekstu ovog ugovora.

Početkom roka iz stava 1 ovog člana, prestaje pravo Kupca na odustanak od ugovora.

Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da Kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je Kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo. Kupac je dužan da vrati robu Prodavcu ili licu ovlašćenom od strane Prodavca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Kupac snosi isključivo direktne troškove vraćanja robe. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Kupać će proizvod vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži, sa svom pripadajućom dokumentacijom koja se nalazi u originalnom pakovanju i u istom stanju u kakvom je i isporučen, bez ikakvih mehaničkih ili bilo kakvih drugih oštećenja.

Kupac nema pravo da odustane od ugovora u slučaju:

  1. Isporuke robe ili pružanja usluga čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje Prodavac ne može da utiče i koje mogu nastati u toku roka za odustanak
  2. Isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima Kupca ili jasno personalizovane
  3. Isporuke zapečaćene robe, zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke
  4. Isporuke robe koja se, nakon isporuke, zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom
  5. isporuke digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa ako je izvršenje započelo posle prethodne izričite saglasnosti Kupca i njegove potvrde da zna da na taj način gubi pravo na odustanak od ugovora

Ovim Ugovorom Kupac daje izričitu saglasnost isporuke digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču zapisa i potvrđuje da zna da na taj način gubi pravo na odustanak od ugovora.

Član 7.

Saobraznost se daje isključivo na ispravnost uređaja a ne na njegovu funkcionalnost jer se podrazumeva da je Kupac upoznat sa tehničkim karakteristikama proizvoda, pa se saobraznost odnosi na činjenicu da će izabrani proizvod zadovoljiti zahteve kupca u okviru deklarisanih tehničkih mogućnosti propisanih od strane proizvođača. Saobraznost se ne odnosi na poslove održavanja proizvoda tj. čišćenje i sl. Od Kupca se očekuje da kupljeni proizvod ne izlaže štetnim dejstvima (duvanski dim, ekstremno prašnjave prostorije, ekstremno hladne ili ekstremno tople prostorije i sl.). Sve eventualne nepravilnosti prouzrokovane ovakvim tretmanom robe će se otklanjati isključivo na teret Kupca po važećem ćenovniku servisnih usluga.

Pravo na saobraznost nije moguće ostvariti ukoliko je do oštećenja ili kvara robe došlo usled transporta nakon isporuke, usled nepravilne montaže, usled nepravilnog održavanja, usled neispravnih električnih instalacija, nestabilnog napona ili usled strujnog udara ili udara groma, usled više sile (poplava, zemljotres, požar i sl.), usled nepravilnog korišćenja, usled nepridržavanja proizvođačkog uputstva i preporuka o upotrebi proizvoda, usled korišćenja neodgovarajućeg potrošnog materijala koji nije kupljen uz proizvod, usled bilo kakvog mehaničkog oštećenja proizvoda koje je nastalo krivicom Kupca ili trećeg lica za koje Prodavac ne odgovara, usled neovlašćenog popravljanja proizvoda od strane trećeg lica koje nije ovlašćeno od Prodavca ili proizvođača, ukoliko je proizvod vraćen bez fiskalnog računa ili drugog dokaza da je kupljen kod Prodavca.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja kupljenog proizvoda ustanovi kompletnost i fizičku neoštećenost proizvoda koje preuzima. Naknadne reklamacije koje se odnose na kompletnost i fizičku neoštećenost neće biti prihvaćene.

Kupac će sačuvati originalnu ambalažu kupljenog prizvoda i koristiti je pri svakom internom i eksternom transportu.

Pre nego što se obrati za tehničku pomoć, Kupac će proveriti da li su obezbeđeni svi neophodni uslovi za nesmetan rad kupljenog proizvoda.

Softver koji je isporučen uz računar ili uredjaj ne potpada pod uslove saobraznosti.

Kupac potvrđuje da mu je prilikom potpisivanja ovog ugovora predata izjava o saobraznosti za robu.

Sve dodatne informacije vezane za servis Kupac može dobiti pozivajući CALL CENTER na telefon +381 11 2360 308 svakog radnog dana od 07h do 15h ili slanjem poruke na e-mail: [email protected]

Vasa korpa(
) Pogledaj korpu

Stavka je izbrisana. Ponisti
  • Nemate proizvoda u korpi.
  • Ukupna suma

    0.00 RSD
Besplatna isporuka za porudžbine vrednosti preko 2.500,00 dinara.