U našoj online prodavnici mogu kupovati svi, i fizička i pravna lica! Dovoljno je samo da imate pristup internetu i potrebu za kancelarijski materijal ili školski pribor. Minimalni iznos kupovine mora biti veci od 1000 dinara. Svi kupljeni proizvodi isporučuju se na željenu adresu u expresno kratkom roku.

Preuzimite sledeće dokumente:

1. Obrazac o odustanku
2. Prava i obaveze kupca
3. Ugovor o prodaji na daljinu

Detalji ugovora o prodaji na daljinu

Clan 2.

Kupac potpisivanjem ovog Ugovora potvrduje da je od strane Prodavca upoznat o osnovnim obeležjima robe (proizvoda) koju kupuje, o ceni, nacinu placanja, nacinu i roku isporuke i nacinu izvršenja drugih ugovornih obaveza, o funkcionalnosti robe, ukljucujuci i mere tehnicke zaštite digitalnog sadržaja, o relevantnoj interoperabilnosti digitalnog sadržaja sa hardverom i softverom o kojima trgovac ima saznanja, o postojanju i uslovima postprodajnih usluga i garancijama, o postojanju zakonske odgovornosti Prodavca zbog nesaobraznosti robe ugovoru, o nacinu izjavljivanja reklamacije, a narocito o mestu prijema i nacinu postupanja po njima, kao i uslovima koji se odnose na ostvarivanje prava potrošaca po osnovu saobraznosti, o dostupnosti rezervnih delova, prikljucnih aparata i slicnih delova, tehnickog servisa, odnosno održavanja i opravke za vreme i posle prestanka perioda u kojem Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru, odnosno posle prestanka proizvodnje i uvoza robe. Prodavac je Kupcu predao uputstvo za upotrebu i montažu.
Clan 3.

Ako isporucena roba nije saobrazna ugovoru, Kupac nakon što obavesti Prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od Prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuce umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe.

Kupac ima pravo da bira da nesaobraznost robe trgovac otkloni opravkom ili zamenom.

Ako otklanjanje nesaobraznosti u skladu sa stavom 2. ovog clana nije moguce, Kupac ima pravo da zahteva odgovarajuce umanjenje cene ili raskid ugovora ako:

Nesaobraznost ne može da se otkloni opravkom ili zamenom uopšte niti u primerenom roku
Ne može da ostvari pravo na opravku ili zamenu, odnosno ako Prodavac nije izvršio opravku ili zamenu u primerenom roku
Opravka ili zamena ne može da se sprovede bez znacajnijih nepogodnosti za Kupca zbog prirode robe i njene namene
Otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom predstavlja nesrazmerno opterecenje za Prodavca.

Nesrazmerno opterecenje za Prodavca u smislu stava 3. tacka 4. ovog clana, javlja se ako u poredenju sa umanjenjem cene i raskidom ugovora, stvara preterane troškove, uzimajuci u obzir:

Vrednost robe koju bi imala da je saobrazna ugovoru
Znacaj saobraznosti u konkretnom slucaju
Da li se saobraznost može otkloniti bez znacajnijih nepogodnosti za Kupca

Kupac ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuce umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguca samo uz izricitu saglasnost Kupca.

Uzimajuci u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje je Kupac nabavio, opravka ili zamena robe mora se izvršiti u primerenom roku bez znacajnih neugodnosti za Kupca i uz njegovu saglasnost.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na Kupca, on ima pravo da bira izmedu zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajucim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor, a otklanjanje nesaobraznosti moguce je opravkom uz izricitu saglasnost Kupca.

Kupac ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna. Kupac nece zloupotrebljavati svoja prava po osnovu nesaobraznosti, u protivnom, bice dužan da Prodavcu naknadu svaku štetu koju mu je time prouzrokovao. Prodavac ce utvrditi da li postoji nesaobraznost robe koju je Kupac istakao i ako utvrdi da je Kupac i pored nepostojanja neosaobraznosti ili postojanja neznatne nesaobraznosti raskinuo ugovor, od Kupca ce tražiti naknadu štete zbog neosnovanog raskida ugovora. Pod štetom se podrazumeva kako stvarna šteta tako i izmakla korist.

Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na Kupca.

Ako nesaobraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na Kupca, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom odredene nesaobraznosti.

Kod prodaje polovne robe, Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od jedne godine.
Clan 4.

Prodavac se obavezuje da ce isporuciti robu sa kompletnom dokumentacijom i pripadajucom ambalažom tj. kompletnu kakva je dobavljena od proizvodaca, uvoznika ili distributera.

Da bi se ostvarilo pravo na saobraznost neophodno je, pri predaji robe Prodavcu na servis, uz neispravan artikal priložiti dokumentaciju koja dolazi uz proizvod, (po mogucstvu neoštecenu ambalažu), original ili kopiju Ugovora o prodaji i fiskalni racun (ili slip) kojim se potvrduje kupovina robe od Prodavca. Uz to je potrebno navesti detaljan opis kvara kako bi se olakšala provera neispravnosti od strane ovlašcenog lica Prodavca ili ovlašcenih servisera proizvodaca. Opis kvara, serijski broj, naziv artikla, proizvodac artikla, oznaka modela itd. unose se u za to predviden obrazac (revers). Prodavac se obavezuje da Kupcu obezbedi ovaj obrazac i popuni isti prilikom prijema robe na servis. Jedan primerak reversa zadržava Prodavac, a drugi Kupac prilikom predaje proizvoda na servis. Kupac je dužan da prilikom preuzmanja proizvoda sa reklamacije donese i preda revers odgovornom licu Prodavca u maloprodajnom objektu. U suprotnom, Kupac nece moci da preuzme robu sa servisa. Zamena delova pre provere dokumentacije nije moguca, kao ni pre provere navedenih nedostataka, osim ukoliko u cenovniku ili posebnom sertifikatu koji se dobije nije drugacije naznaceno (npr. ukoliko je za odredeni artikl naznaceno da se u slucaju reklamacije menja 1 za 1 u roku odgovornosti za nesaobraznost).

Roba koja se šalje na servis poštom ili paketnom distribucijom mora biti propisno zapakovana u kartonsku ambalažu. Svi proizvodi koji su na ovaj nacin Prodavcu dostavljeni, a koji nisu propisno zapakovani ili oni kod kojih je došlo do vidljivih mehanickih oštecenja samog proizvoda u toku transporta nece biti preuzeti od strane Prodavca, vec ce biti vraceni pošiljaocu o njegovom trošku. Prodavac ne preuzima nikakvu odgovornost za sva eventualna oštecenja proizvoda i ambaže koja nastanu u toku transporta na ili sa adrese Kupca.

Ukoliko je utvrdjeno fizicko i mehanicko oštecenje robe za koju Prodavca ne odgovara, Prodavac u slucaju povracaja novca, nije dužan da vrati pun iznos kupoprodajne cene, vec ce mu umanjiti za procenat ili iznos koji odgovara procenjenom procentu ili iznosu umanjenja vrednosti robe usled oštecenja. Procenu ce vršiti ovlašcena lica Prodavca (serviseri).

Saobraznost ne pokriva nedostatke, oštecenja i kvarove nastale nepravilnim i nestrucnim rukovanjem proizvodom. U nepravilno rukovanje su ukljuceni i propusti poput spajanja uredaja na izvore energije koji nisu propisani uputstvom za rukovanjem kao i korišcenje uredaja u nepredvidenim uslovima i prostorima. Pravo na saobraznost kupac gubi i u slucaju neovlašcenog popravljanja proizvoda kao i popravljanjem od strane treceg lica koje nije ovlašceno od strane Prodavca ili proizvodaca.

Prodavac ne preuzima nikakvu odgovornost za podatke na racunaru, hard disku ili bilo kom drugom uredaju koji služi za smeštanje podataka.

Prodavac ne vrši instalaciju i montažu robe na adresi kupca i samim tim ne snosi nikakvu odgovornost za nesaobraznost robe koja je nastala zbog nepravilne instalacije ili montaže, osim ako je do pomenute nesobraznosti došlo krivicom Prodavca.

U slucaju da kontrolni servis Prodavca utvrdi da je proizvod koji je poslat na popravku po reklamaciji ispravan, bice naplacen pregled proizvoda po važecem cenovniku servisa i bice naplaceni svi transportni troškovi koje je snosio Prodavac. Proizvod ce se isporuciti na adresu Kupca tek nakon što Kupac uplati na naš tekuci racun sve nastale troškove.

U slucaju da se radi o kompletnom racunaru kupljenom kod Prodavca, on se obavezuje da utvrdi i otkloni sve nepravilnosti u radu racunara.

U slucaju kupovine samo odredenih komponenata za sastavljanje racunara kod Prodavca, kao i u slucaju kada racunar nije sastavilo ovlašceno lice, kod Prodavca, on je dužan samo da proveri ispravnost komponenata kupljenih kod Prodavca. Kompatibilnost komponenata nije predmet saobraznosti ukoliko sve komponente u racunaru nisu kupljene kod Prodavca. U slucaju da su sve komponente u racunaru kupljene kod Prodavca a dolazi do odredenih nekompatibilnosti u medusobnom radu, Prodavac se obavezuje da ce u dogovoru sa Kupcem pronaci rešenje za nastalu situaciju a svakako u korist Kupca.
Clan 5.

Kupac može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava iz usled nesaobraznosti robe ugovoru i prava po osnovu garancije, kao i zbog pogrešno obracunate cene i drugih nedostataka, na sledece nacine:

Usmeno na adresi Prodavca: PAPIRNI SVET d.o.o., Porucnika Spasica i Masere 20, 11147 Beograd
Telefonom na broj: 011/2360308
Pisanim putem, na adresu Prodavca: PAPIRNI SVET d.o.o., Porucnika Spasica i Masere 20, 11147 Beograd
Elektronskim putem, na elektronsku (email) adresu Prodavca: [email protected]
odnosno na trajnom nosacu zapisa, uz dostavu racuna na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija racuna, slip i sl.).

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Kupcu na izjavljenu reklamaciju. Odgovor Prodavca na reklamaciju mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu Kupca i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 30 dana, od dana podnošenja reklamacije.

Prodavac je dužan da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost Kupca. S toga ce Kupca svoju saglasnost dati u najkracem mogucem roku od momenta prijema odgovora Prodavca na reklamaciju, kako bi Prodavac mogao da reši reklamaciju u gore spomenutom zakonskom roku. Neblagovremeno davanje saglasnoti Kupca smatrace se jednim od objektivnimh razloga zbog kojih Prodavac nije u mogucnosti da udovolji zahtevu Kupca u zakonskom roku.

Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogucnosti da udovolji zahtevu Kupca u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti Kupca i navede rok u kome ce je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, koju ce Kupac dati u najkracem mogucem roku. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguce je samo jednom.

Prodavac se obavezuje da ce svaki proizvod koji je predat na servis a cija reklamacija nije rešena u dogovorenom roku zameniti novim, istim ili odgovarajucim artiklom.Ukoliko Kupac ne prihvati zamenu artikla za drugi odgovarajuci, Kupcu ce biti vracen iznos kupoprodajne cene.

Kupac je dužan da popravljeni proizvod preuzme najkasnije u roku od 30 dana od trenutka kada je dobio obaveštenje da može preuzeti proizvod sa servisa. Nakon isteka tog perioda Prodavac ne preuzima više nikakvu odgovornost za dati proizvod i proizvod može biti predat na recikliranje.
Clan 6.

Ukoliko se proizvodi kupuju na daljinu (npr. preko internet sajta Prodavca) i isporucuju na adresu kupca, kupac ima pravo da da odustane od ugovora zakljucenog na daljinu, u roku od 14 dana, bez navodenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova vracanja robe, koje u ovom slucaju snosi Kupac. Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana racuna se od trenutka kada roba dospe u državinu Kupca, odnosno treceg lica koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik.Kada Kupac jednom porudžbenicom naruci više vrsta roba koje se isporucuju zasebno, rok od 14 dana pocinje da tece kada poslednja vrsta narucene robe dospe u državinu Kupca, odnosno treceg lica koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik.Kada se isporuka robe sastoji iz više pošiljki i delova, rok od 14 dana pocinje da tece kada je poslednja pošiljka ili deo, dospeo u državinu Kupca, odnosno treceg lica koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik. Rok iz ovog stava istice protekom poslednjeg casa poslednjeg dana roka.

Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zakljucenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen nacin (u daljem tekstu: obrazac za odustanak).Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zakljucuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata Prodavcu u roku iz stava 1. ovog clana. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu. Ako Prodavac omoguci Kupcu da elektronski popuni i pošalje obrazac za odustanak, dužan je da ga o prijemu obrasca bez odlaganja obavesti u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosacu zapisa.

Prodavac ce u trenutku zakljucenja ugovora, a najkasnije prilikom isporuke robe predati Kupcu u pisanoj formi ili na trajnom noacu zapisa obrazac za odustanak i primerak potpisanog ugovora. Obaveštenje Kupcu iz clana 27. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošaca (adresi poslovanja Prodavca, adresi, broju faksa i adresi elektronske pošte Prodavca na koju Kupac može da izjavi reklamaciju i ceni robe) nalazi se u tekstu ovog ugovora.

Pocetkom roka iz stava 1 ovog clana, prestaje pravo Kupca na odustanak od ugovora.

Prodavac je u slucaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da Kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je Kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povracaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraca, ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo. Kupac je dužan da vrati robu Prodavcu ili licu ovlašcenom od strane Prodavca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Kupac snosi iskljucivo direktne troškove vracanja robe. Kupac je iskljucivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na nacin koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Kupac ce proizvod vratiti u neoštecenoj originalnoj ambalaži, sa svom pripadajucom dokumentacijom koja se nalazi u originalnom pakovanju i u istom stanju u kakvom je i isporucen, bez ikakvih mehanickih ili bilo kakvih drugih oštecenja.

Kupac nema pravo da odustane od ugovora u slucaju:

Isporuke robe ili pružanja usluga cija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje Prodavac ne može da utice i koje mogu nastati u toku roka za odustanak
Isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima Kupca ili jasno personalizovane
Isporuke zapecacene robe, zapecacenih audio, video zapisa ili racunarskog softvera, koji su otpecaceni nakon isporuke
Isporuke robe koja se, nakon isporuke, zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom
isporuke digitalnog sadržaja koji nije isporucen na trajnom nosacu zapisa ako je izvršenje zapocelo posle prethodne izricite saglasnosti Kupca i njegove potvrde da zna da na taj nacin gubi pravo na odustanak od ugovora

Ovim Ugovorom Kupac daje izricitu saglasnost isporuke digitalnog sadržaja koji nije isporucen na trajnom nosacu zapisa i potvrduje da zna da na taj nacin gubi pravo na odustanak od ugovora.
Clan 7.

Saobraznost se daje iskljucivo na ispravnost uredaja a ne na njegovu funkcionalnost jer se podrazumeva da je Kupac upoznat sa tehnickim karakteristikama proizvoda, pa se saobraznost odnosi na cinjenicu da ce izabrani proizvod zadovoljiti zahteve kupca u okviru deklarisanih tehnickih mogucnosti propisanih od strane proizvodaca. Saobraznost se ne odnosi na poslove održavanja proizvoda tj. cišcenje i sl. Od Kupca se ocekuje da kupljeni proizvod ne izlaže štetnim dejstvima (duvanski dim, ekstremno prašnjave prostorije, ekstremno hladne ili ekstremno tople prostorije i sl.). Sve eventualne nepravilnosti prouzrokovane ovakvim tretmanom robe ce se otklanjati iskljucivo na teret Kupca po važecem cenovniku servisnih usluga.

Pravo na saobraznost nije moguce ostvariti ukoliko je do oštecenja ili kvara robe došlo usled transporta nakon isporuke, usled nepravilne montaže, usled nepravilnog održavanja, usled neispravnih elektricnih instalacija, nestabilnog napona ili usled strujnog udara ili udara groma, usled više sile (poplava, zemljotres, požar i sl.), usled nepravilnog korišcenja, usled nepridržavanja proizvodackog uputstva i preporuka o upotrebi proizvoda, usled korišcenja neodgovarajuceg potrošnog materijala koji nije kupljen uz proizvod, usled bilo kakvog mehanickog oštecenja proizvoda koje je nastalo krivicom Kupca ili treceg lica za koje Prodavac ne odgovara, usled neovlašcenog popravljanja proizvoda od strane treceg lica koje nije ovlašceno od Prodavca ili proizvodaca, ukoliko je proizvod vracen bez fiskalnog racuna ili drugog dokaza da je kupljen kod Prodavca.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja kupljenog proizvoda ustanovi kompletnost i fizicku neoštecenost proizvoda koje preuzima. Naknadne reklamacije koje se odnose na kompletnost i fizicku neoštecenost nece biti prihvacene.

Kupac ce sacuvati originalnu ambalažu kupljenog prizvoda i koristiti je pri svakom internom i eksternom transportu.

Pre nego što se obrati za tehnicku pomoc, Kupac ce proveriti da li su obezbedeni svi neophodni uslovi za nesmetan rad kupljenog proizvoda.

Softver koji je isporucen uz racunar ili uredjaj ne potpada pod uslove saobraznosti.

Kupac potvrduje da mu je prilikom potpisivanja ovog ugovora predata izjava o saobraznosti za robu.

Sve dodatne informacije vezane za servis Kupac može dobiti pozivajuci CALL CENTER na telefon +381 11 2360 308 svakog radnog dana od 07h do 15h ili slanjem poruke na e-mail: [email protected]